L2TP/IPsec com chave pré-compartilhada no Windows 11

Este manual explica como configurar e usar uma VPN L2TP/IPsec com chave pré-compartilhada pelo cliente integrado do Windows 11.

Antes de começar

Tenha uma conexão com a Internet e solicite à equipe de TI: endereço do servidor VPN, chave pré-compartilhada (PSK), nome de usuário e senha. A chave da VPN e a senha do usuário são informações diferentes.

Os nomes dos campos podem variar conforme o idioma e a versão do Windows 11. Os exemplos deste manual são fictícios; substitua-os pelos dados fornecidos pela TI.

1. Abrir as configurações de VPN

Pressione Windows + I para abrir Configurações.

Acesse Rede e Internet > VPN.

Clique em Adicionar VPN (ou Adicionar uma conexão VPN).

Figura 1 — Acesso a Rede e Internet, VPN e Adicionar VPN no Windows 11. Ilustração didática com dados fictícios.

2. Preencher os dados da conexão

Campo

O que informar

Provedor de VPN

Windows (interno), também exibido como Windows (integrado), conforme a tradução.

Nome da conexão

Um nome fácil de reconhecer, como VPN da empresa.

Nome ou endereço do servidor

O endereço fornecido pela TI. Exemplo fictício: vpn.exemplo.com.

Tipo de VPN

L2TP/IPsec com chave pré-compartilhada. Não selecione a opção com certificado.

Chave pré-compartilhada

A chave fornecida pela TI, respeitando maiúsculas, minúsculas e caracteres especiais.

Tipo de informações de entrada

Nome de usuário e senha, para o cenário deste manual.

Nome de usuário e Senha

Suas credenciais de VPN. Se os campos forem opcionais, você pode deixá-los vazios e informar as credenciais ao conectar.

Confira os dados e clique em Salvar. Se houver a opção de lembrar as informações de entrada, siga a política da empresa, especialmente em computadores compartilhados.

Figura 2 — Campos para configurar L2TP/IPsec com chave pré-compartilhada. Ilustração didática com dados fictícios.

3. Conectar e verificar

Em Configurações > Rede e Internet > VPN, localize a conexão criada.

Clique em Conectar. Se necessário, expanda a conexão para exibir o botão.

Informe seu usuário e senha quando solicitado e confirme.

Aguarde o status Conectado.

Abra um sistema ou recurso interno autorizado para confirmar que o acesso está funcionando.

Para encerrar a sessão, volte à mesma tela e clique em Desconectar.

Figura 3 — Conectar a VPN e verificar o status Conectado. Ilustração didática com dados fictícios.

Se a conexão não funcionar

Servidor indisponível: confira a Internet e o endereço do servidor.

Falha de negociação L2TP/IPsec: confira o tipo de VPN e a chave pré-compartilhada. Se persistir, solicite à TI a verificação do servidor e da compatibilidade de rede/NAT-T.

Usuário ou senha recusados: confirme as credenciais e o formato do usuário com a TI.

Conectado, mas sem acesso ao sistema: informe à TI qual recurso não abre para verificar permissões, DNS e rotas.

Ao solicitar suporte, informe a mensagem ou o código do erro. Não envie senhas nem a chave pré-compartilhada em capturas de tela.

Referências

Microsoft Support — Conectar a uma VPN no Windows

Microsoft Learn — Tipos de conexão VPN

Microsoft Learn — Solução de problemas de L2TP/IPsec